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  山東白鯊消防器材有限公司本著“高質量,優服務,求發展”的精神,以“優質產品、合理價格、貼心服務”的理念和負責、公開的原則鄭重承諾:

  一、產品配發檢驗合格證書、適量使用說明書及相關技術資料,以確保用戶能正確安裝使用我公司產品。

  二、我公司保證出廠的產品是通過國際質量管理ISO9001標準認證的,均按有關標準生產和檢驗,不合格的產品決不出廠。產品保證嚴格履行、兌現產品三包,嚴格執行國家工業產品售后服務有關規定。

  三、產品驗收交付后,免費對用戶的操作人員進行系統培訓。培訓內容包括:設備的功能、設備的操作、注意事項、日常維護保養及故障緊急處理等。

  四、用戶對產品提出質量異議,我公司在收到客戶的產品質量問題信息后,通過市場部、售后服務部等有關部門查明原因并在2小時內給予回復。若需現場解決的,省內8小時、省外24小時內安排技術服務人員前往現場檢查處理,并做到質量問題不解決服務人員不撤離。對每件用戶反饋的產品質量問題及處理結果我公司將予以存檔。

  五、我公司嚴格執行合同法之規定和訂貨合同,能夠證實產品本身確有設計、材料或加工缺陷,并向本公司提出書面申請,本公司將負現缺陷產品免費召回維修,更換或按訂貨價全額退款。若屬客戶責任,公司銷售、技術人員將協助客戶妥善處理,一切以滿足客戶,達到客戶滿意為目的。 

  六、加強與客戶的聯系,重視客戶的意見,制訂客戶的產品質量跟蹤信息卡制度,健全客戶檔案,并且定期對產品進行回訪,了解設備的運行情況,以確保客戶長期、安全、可靠地使用我公司的產品。
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